年末年始の営業について

【年末年始休業期間のご案内】

2020年12月26日(土)～2021年1月3日(日)の間、年末年始休暇を頂戴いたします。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

《ご注文について》

ご注文は、随時お受け付けさせていただいております。

《メール返信対応について》

12月26日(土)～1月3日(日)は、メール対応をお休みさせていただきます。

※1月4日(月)より、順次対応させていただきますが、返信に3営業日程いただく場合がございます。

《発送について》

▪️12月25日(金)9:59までのご注文は、年内に出荷対応をさせていただきます。

▪️12月25日(金)10:00〜1/3(日)のご注文は、下記の場合を除き、可能な限り順次出荷対応させていただきます。

・クーポン利用

・ポイント利用

・郵便番号、住所、電話番号入力に誤り

・その他当店からの確認事項がある場合

該当のご注文は、1月4日(月)以降に順次確認、出荷予定でございます。

※ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。

※年末年始期間中や年明けは発送や配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。

《返品・交換対応について》

ショッピングガイドにも記載の通り、当店ではお客様都合によるご注文後のキャンセルや内容変更、ご購入後の返品やご交換は承ることができません。

不良品につきましては交換対応とさせていただき、ご案内、ご交換商品の発送に通常時よりお時間をいただく可能性がございます。

■■■ご注意■■■

・決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。

・コンビニ前払いにつきましては、入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。

【カスタマーサポート電話窓口停止のお知らせ】

平素よりkuihをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。

メールフォームについては、順次受け付けておりますが、只今大変混み合っており、ご返答までお日にちをいただいてしまう場合がございます。

順次対応させていただきますので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメールをご利用の一部のお客様に当店からのメールが届かないケースが多くあり、【迷惑フォルダ】などに振り分けされている場合もございます。

お手数ではございますが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレス（ info@kuih.jp ）を受信設定していただきますようお願い申し上げます。

万が一、当店からの連絡をご確認いただけない場合は、当店のシステムエラーにてメールを受信出来ていない可能性がございます為、お手数ではございますが、再度ご連絡いただきます様、お願いいたします。