年末年始休業に伴う配送、および各種お手続きのご案内

日頃よりkuih をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2023年12月28日(木)~2024年1月8日(祝月)の間、年末年始休業とさせていただきます。
休業期間中お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


《 ご注文について 》

ご注文は、随時受け付けております。

 

《 配送について 》

2023年12月28日(木)10:00までのご注文分
  →  2023年12月28日(木)発送予定

2023年12月28日(木)10:01
 ~2024年1月5日(金)10:00までのご注文分
  →  2024年1月5日(金)発送予定

2024年1月5日(金)10:01
 ~2024年1月9日(火)10:00までのご注文
  →  2024年1月9日(火)発送予定

※ご注文状況により発送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※郵便番号・住所・電話番号入力等に誤りがある場合は、発送が遅れる場合がございますのでご留意ください。
※年末年始にご注文いただきました商品のお届けは、交通状況、配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。


《 カスタマーサポートについて 》

2023年12月27日(水)12:00~2024年1月8日(祝月)は、メール、チャット対応をお休みさせていただきます。

※2024年1月9日(火)より順次対応させていただきますが、返信に2~3営業日ほどいただく場合がございます。
※大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。
お問い合わせは <こちら >から。

《 返品・交換対応について 》

ご希望のお客様は、<こちら> の専用フォームからの受付となります。商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。

■ ご返金お手続き:
年内のご返金最終お手続きは12月27日(水)13:00までの当店到着分までとなります。
※12月27日(水)13:00以降の到着分は1月9日(火)以降、順次のお手続きとなります。

■ ご交換商品の発送:
年内の最終ご交換品発送は12月27日(水)10:00までの受付分となります。
※12月27日(水)10:00以降の受付分は1月9日(火)以降、順次の発送となります

年末年始休業後のご対応は混雑状況に応じて通常よりお時間をいただく可能性がございます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

《 キャンセルについて 》

ご注文完了から30分以内は、<こちら> からキャンセルのお手続きが可能です。

※作業ミスや誤配送を招きやすいため、ご注文後 30分経過後につきましては、キャンセルをお受けすることができかねます。
※クーポンコードの入力忘れ、配送先ご住所や色・サイズなど注文内容のお間違え、及びご変更の際も、一度 <こちら> よりキャンセルのお手続きを行っていただき、再度ご注文をお願いいたします。

その他、ご不明な点がありましたら >> Shopping Guide << をご覧ください。


■■■ご注意■■■
Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメールをご利用の一部のお客様に、当店からのメールが届かないケースが多くあり、【迷惑フォルダ】などに振り分けされている場合もございます。
お手数ではございますが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレス( contact@kuih.jp )を受信設定していただきますようお願い申し上げます。
万が一、当店からの連絡をご確認いただけない場合は、当店のシステムエラーにてメールを受信出来ていない可能性がございます為、お手数ではございますが、再度ご連絡いただきます様、お願いいたします。


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