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Shopping guide

ショッピングガイド

ご注文について


    ご注文の変更、キャンセル

    ご注文の変更・キャンセルは、作業ミスや誤配送を招きやすくお受けできません。クーポン利用や予約商品に関しましても、同様に出来かねますので予めご了承ください。


    クーポン利用について

    <ご利用方法>
    ・会員限定のクーポンは、必ずログイン状態でご入力ください。
    ・クーポンの併用はできかねます。
    ・クーポンとポイントの併用はできかねます。
    ・ご注文確定前に割引が適用されていることをご確認ください。
    ・クーポンご利用方法の詳細はこちら

    <ご利用にあたって>
    当クーポン割引サービスは、対象商品の合計金額より適用させていただくシステムとなります。
    複数枚ご購入いただいた際、割引後の合計金額に小数点以下の端数が発生する場合には切り上げを行っております。
    尚、明細上では、合計金額に基づいて個別金額が算出されるシステムの兼ね合い上、便宜的に1点が切り上げて計算されます。

    ※商品名に記載される「クーポン利用で〇〇円」は、該当商品1点でのご購入金額を表記しております。複数枚ご購入いただいた際、商品の組み合わせにより、端数の発生有無が生じ、事前算出が出来かねるため、何卒ご理解くださいませ。


    在庫確保と発送について

    注文後にお届けしているメールは「ご注文内容の確認」となります。この後、在庫確保と発送手続きに入らせていただきますが、ご注文の集中によりタイムラグが発生し、お品物が品切れ状態となっている場合が稀にございます。その際は、別途ご連絡させていただきます。
    尚、通常通り在庫確保させていただいた場合は、発送完了後、メールにて追跡番号と併せてご連絡いたします。


    お支払い

    下記のお支払い方法を選択いただけます。
    クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
    Amazon Pay
    Apple pay
    Google pay
    Shop Pay
    PayPal
    PayPay
    あと払い(ペイディ)

    領収書

    当サイトでは領収書の発行は行っておりません。

    配送について


    配送方法

    宅配業者は、ご注文内容により、システムにて自動で振り分けられます為、お客様にてご指定いただく事はできません。
    ヤマト運輸(ネコポス)でお届けの場合はポストに投函となり、配送希望日時をご選択いただいていても承ることができませんので予めご了承くださいませ。
    発送手配完了後、お荷物伝票番号をメールにてお知らせいたします。配送状況に関しましては、各社ホームページよりご確認ください。


    お届け日数

    平日10時までのご注文で当日発送。
    ※10時以降のご注文は、翌営業日発送
    (土日祝日・大型連休等の倉庫休業日は発送しておりません)

    ご注文が集中した場合・配送業者の繁忙期については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。

    万が一、ご注文から一週間以上経過しても商品がお手元に届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

    予約商品に関しましては、商品入荷次第、順次出荷予定。
    ※入荷時期の目安【上旬】1~10日頃【中旬】11~20日頃【下旬】21~末日頃


    送料

    全国一律 330円(税込)
    5,500円(税込)以上のご購入で送料無料
    ※ポイント、クーポンのご利用でお買い上げ金額が5,500円未満になる際は送料無料適用外となります。
    ※長期不在・住所不明・受取拒否等でのお荷物が当店まで返送された場合は、往復送料及び手数料・梱包材含め一律1,650円(税込)を請求させていただきます。


    海外発送について for overseas shipping

    当店から直接の海外発送はしておりませんが、お客様にて「転送コム」のサービスを利用して海外発送していただけます。
    ※詳細は「転送コム」のWEBサイトよりご確認下さい。
    ※海外発送につきましては、返品・交換が承れませんので予めご了承ください。

    Although we do not ship directly overseas from our shop, you can ship overseas using the service of "tenso.com" by the customer.
    ※ For details, please check from "tenso.com" web site.
    ※ As for the overseas shipment, returned goods, exchange is not possible.


    長期不在・住所不明・受取拒否

    発送後、配送業者のお荷物保持期間は7日間となります。
    不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄配達店まで再配達をご依頼ください。

    長期不在・住所不明・受取拒否等でのお荷物が当店まで返送された場合は、返送された時点で在庫へ計上され、往復送料及び手数料・梱包材含め一律1,650円(税込)を請求させていただきます。

    なお、上記理由にて返送となりました場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

    ※メール便の住所不明は、配送業者の連絡なしに即日返送となる場合がございます。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないか十分ご確認くださいませ。


    配送日時指定

    予約商品のご注文を除き、ご注文受付より8~14営業日以内の配達指定が可能です。


    複数注文のおまとめ配送

    複数のご注文をおまとめしての配送サービスは行っておりません。
    ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認の上、ご注文をお願い致します。
    配送先別で出荷希望の際は、配送先別でのご購入手続きをしてください。


    商品到着後

    商品が届きましたら、ご注文内容と同じか(色やサイズなど)、不良個所がないか必ずご確認お願いします。
    ※不良等によるご交換希望は以下をご参照ください。

    返品・交換について


    返品・交換

    当店では「FREE FITTING・返品交換分の送料無料」サービスがございます。お客様都合の返品交換分の返送料も無料で承っておりますので、お気軽にご利用ください。

    ※ご注意ください※
    ご返送時の梱包状態が悪く、返品交換が承れないケースが増えております。
    袋に入っていない、畳まれていない、外箱のテープ留めがきちんと貼られていない場合などはお受けできませんので、必ずお届け時と同じ状態でご返送くださいますよう、お願いいたします。


    以下に、流れとご留意事項を記載しておりますので、必ずご一読ください。
    ご希望のお客様は、商品発送日より14日以内に、こちらの専用フォームにてご連絡ください。

    <ご交換までの流れ>
    ①お客様にて専用フォームへ入力
    ②当店確認後、返送方法・返送先住所をメールにてご案内
    ③当店より、交換用の商品をご発送

    ー不要となる商品の返送期限についてー
    交換品がお客様に到着した日より7日以内にご返送ください。お手元に納品書がある場合は同梱ください。

    <ご返品までの流れ>
    ①お客様にて専用フォームへ入力
    ②当店確認後、返送方法・返送先住所をメールにてご案内
    ③当店にてお品物確認後、返金対応及びメールにてご連絡

    ■必ずお読みください ■ 

    下記記載の規定内容をおまもりいただけない場合、サービスをご利用いただけません。
    万一、返品・交換をお受けできない商品が返送されました場合は、送料お客様負担にてお品物を再送させていただきます。予めご了承くださいませ。

    <利用規定>
    商品発送日より14日以内に専用フォームにてご連絡ください。

    ・交換ご希望のサイズ・カラーが完売の場合、交換を承ることができません。
    ・返品の場合、ご注文時の送料を除く商品代金のみのご返金となります。
    ・クーポン利用済みのご注文につきましては、クーポンの再発行はできません。
    ・ご返送時、必ず着払いにてお送りください。元払いの場合、送料のご返金ができません。
    ・「返品・交換の案内」メールを受け取り後、1週間経過しても商品が返送されない場合は無効となります

    <返送規定>
    商品到着時の状態(梱包・商品内袋・タグや付属品)を維持して納品書を同梱の上、ご返送ください。

    ご利用をお断りするケース
    ・商品タグ、ラベル、付属品を外した場合、紛失した場合
    ・返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
    ・納品書の同梱がない場合

    ・試着外での使用。お直しや洗濯、クリーニングをした商品。
    ・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
    ・丈詰めをした商品
    ・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

    ・「こちらの商品は返品・交換不可となります」と記載がある商品
    ・インナー等の衛生商品

    ・当店以外で購入した商品
    ・一度交換した商品の再交換、返品

    <よくある返品交換不可となるケース >
    × 届いたダンボールや外袋を捨てて、別のものを代用して返送する
    × 商品内袋をお届けのものと異なる袋を利用して返送する
    × 商品を内袋に入れずにダンボール詰めして返送する
    × 商品を畳んでいない。小さく折り畳んである(お届け時と大きさが異なる)。
    × 外箱にテープ留めがきちんと貼られていない
    × タグを切って試着する。タグを紛失して同梱しない
    × 納品書を同梱せずに返送する

    品質保持のため、ご返送の際はお届け状態と同じかたちでご返送ください。
    誤ってタグ(バーコード・ATTENTIONなどの一式)を外してしまった場合は、
    紛失・破損しないよう個別袋に入れて同梱ください。

    <ご返送時のお願い>
    ゆうぱっくのご利用は極力お控えいただき、ヤマト運輸・佐川急便にてご返送いただきますようお願いいたします。


        クーリングオフについて

        クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
        通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
        当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用され ません。

        商品について


        商品について

        当店では全ての商品を検品させて頂いております。

        機械による生産過程において、どうしても”生地を織る際の糸の継ぎ目”や多少の”ほつれ”、他繊維の”混紡” などが生じる場合がございますが、品質上問題ない商品を発送させて頂いております。

        発送の状態によって商品がシワになる場合がございます。

        同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の”誤差”が生じる場合もございますが、ご使用には問題ございません。

        素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
        数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しください。

        商品ページのカラー画像につきまして、出来る限り実物に近いお色味で掲載させて頂いておりますが、照明等の撮影環境や端末画面の設定で多少異なって見える場合がございます。

        二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

        予約商品について

        予約商品は、ご案内納期に発送予定の商品です。

        予約商品の発送時期については、下記となります。
        ※【上旬】1~10日頃【中旬】11~20日頃【下旬】21~末日頃
        ※予約商品の配送は、時間指定のみ可能、お日にちの指定はお受けできません。
        ※入荷の状況により、配送時期が前後する場合がございます。
        ※販売中止・生産中止などにより、商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第、ご連絡の上ご注文を解約させていただく場合もございます。

        <予約商品のご注意事項>
        ・予約商品と通常商品(即納商品)を1つのカートでご注文の場合、予約商品が揃い次第、同梱しての発送となります。

        ・予約商品と予約商品の組み合わせ、且つ、納期が異なる組み合わせでのご注文の場合は、一番遅い納期の予約商品が揃い次第、同梱しての発送となります。
        例)[11/上旬発送] と[12/下旬発送] を1つのカートでご注文→12/下旬にまとめて発送

         ■通常商品(即納商品)を先に発送希望のお客様へ
        通常商品と予約商品を、別々のカートでそれぞれご注文ください。
        ■予約商品と予約商品の中で納期が早いものを先に発送希望のお客様へ
        予約商品と予約商品を、別々のカートでそれぞれご注文ください。

        お問い合わせ


        返品・交換については、こちらの専用フォームよりお問合せください。

        その他、お問合せについては、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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