【ゴールデンウィーク休業期間のご案内】
平素より、kuih をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年4月26日(土)～5月6日(火)の間、ゴールデンウィーク休暇を頂戴いたします。
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
《ご注文について》
ご注文は、随時お受け付けさせていただいております。
《配送について》
倉庫休業日：4月26日(土)、4月27日(日)、4月29日(火)、5月3日(土)～6日(火)
倉庫休業日につき、順次発送させていただきますが、通常よりお届けにお日にちを頂戴する場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※郵便番号・住所・電話番号入力等に誤りがある場合は、発送が遅れる場合がございますのでご留意ください。
※ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。
※ゴールデンウィーク期間は配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。
《カスタマーサポートについて》
4月25日(金)13:00～5月6日(火)は、メール・チャット対応をお休みさせていただきます。
※5月7日(水)より、順次対応させていただきますが、返信に2営業日程いただく場合がございます。
※大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。
お問い合わせは <こちら >
《返品・交換対応について》
ご希望のお客様は、こちらの専用フォームでの受付となります。商品到着日より7日以内ご連絡をお願いいたします。
GW期間中のご返送に関しまして、運送業者の保管期間は約一週間程です。
4月25日(金)13:00までに当店へご返送ができない場合、保管期間が経過し、お客様のもとへお荷物がお戻しされる場合がございます。
ご返送の際は着日をご確認いただき、5月7日(水)到着にてお送りいただきますようお願い申し上げます。
ご返金お手続き：GW前の最終お手続きは4月25日(金)13:00までの当店到着分となります。
※4月25日(金)13:00以降の到着分は5月7日(水)以降、順次のお手続きとなります
ご交換商品の発送：GW前の最終ご交換品発送は4月25日(金)10:00までの受付分となります。
※4月25日(金)10:00以降の受付分は5月7日(水)以降、順次の発送となります
ゴールデンウィーク後のご対応は混雑状況に応じて通常よりお時間をいただく可能性がございます。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。
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■■■ご注意■■■
ご注文確認メール、メールマガジンなど、
当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
当店では、新規会員登録、ご注文、発送等の各種お手続きが完了いたしますと同時に、ご登録いただいているメールアドレス宛に「自動返信メール」を配信しております。
昨今、プロバイダーのセキュリティのレベルがとても高くなっており、過去にメールをお受け取りいただいていたお客様や、メール設定に心当たりがないお客様からも、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが非常に増えております。
ご注文等、各種お手続きをした後、10分お待ちいただいてもメールが届かない場合は下記もご確認ください。
■当店からメールが届かないお客様へ
