平素よりkuih をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年12月27日(土)～2026年1月5日(月)の間、年末年始休業とさせていただきます。
休業期間中お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
《 ご注文について 》
ご注文は、随時受け付けております。
《 配送について 》
倉庫休業につき、2025年12月26日(金)10:01以降のご注文は、2026年1月5日(月)より順次発送予定となります。
※ご注文状況により発送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※郵便番号・住所・電話番号入力等に誤りがある場合は、発送が遅れる場合がございますのでご留意ください。
※年末年始は配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。
《 カスタマーサポートについて 》
2025年12月26日(金)13:00～2026年1月5日(月)は、メール・チャット対応をお休みさせていただきます。
※2026年1月6日(火)より順次対応させていただきますが、返信に1～2営業日ほどいただく場合がございます。
※大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。
お問い合わせは こちら＞
《 返品・交換対応について 》
ご希望のお客様は、こちら＞ の専用フォームからの受付となります。商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。
12月27日(土)～1月5日(月)はご返金・ご交換対応を休止させていただきます。
12月26日(金)13:00までに当店へご返送ができない場合、運送業者の保管期間が経過し、お客様のもとへお荷物がお戻しされる場合がございます。
ご返送の際は着日をご確認いただくとともに、休業中のご返送については1月5日(月)以降、または1月6日(火)着日指定でのご発送をお願い申し上げます。
ご返金お手続き：
年内最終のお手続きは、12月26日(金)13:00までの当店到着分までとなります。
（12月26日(金)13:00以降の到着分は1月6日(火)以降、順次のお手続きとなります）
ご交換商品の発送：
年内最終のご交換品発送は、12月26日(金)10:00までの受付分となります。
（12月26日(金)10:00以降の受付分は1月6日(火)以降、順次の発送となります）
※年末年始休業後のご対応は、混雑状況に応じて通常よりお時間をいただく可能性がございます。予めご了承ください。
その他、ご不明な点がありましたら Shopping Guide をご覧ください。
■■■ご注意■■■
ご注文確認メール、メールマガジンなど、
当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
当店では、新規会員登録、ご注文、発送等の各種お手続きが完了いたしますと同時に、ご登録いただいているメールアドレス宛に「自動返信メール」を配信しております。
昨今、プロバイダーのセキュリティのレベルがとても高くなっており、過去にメールをお受け取りいただいていたお客様や、メール設定に心当たりがないお客様からも、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが非常に増えております。
ご注文等、各種お手続きをした後、10分お待ちいただいてもメールが届かない場合は下記もご確認ください。
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