【夏季休業期間のご案内】
平素はkuih をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2026年8月8日(土)～8月16日(日)の間、夏季休暇を頂戴いたします。休業期間中 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
《ご注文について》
ご注文は、随時お受け付けさせていただいております。
《配送について》
倉庫休業日：8月8日(土)、8月9日(日)、8月11日(祝火)～16日(日)
倉庫休業日につき、順次発送させていただきますが、通常よりお届けにお日にちを頂戴する場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※郵便番号・住所・電話番号入力等に誤りがある場合は、発送が遅れる場合がございますのでご留意ください。
※ご注文状況により、発送遅延が生じる場合がございます。
※お盆期間中は配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。
《カスタマーサポートについて》
8月7日(金)13:00～16日(日)は、メール・チャット対応をお休みさせていただきます。
※17日(月)より、順次対応させていただきますが、返信に2営業日程いただく場合がございます。
※大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。
お問い合わせは <こちら >
《返品・交換対応について》
ご希望のお客様は、こちらの専用フォームでの受付となります。商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。
8月8日(土)～16日(日)はご返金・ご交換対応を休止させていただきます。
8月7日(金)13:00までに当店へご返送ができない場合、運送業者の保管期間が経過し、お客様のもとへお荷物がお戻しされる場合がございます。
ご返送の際は着日をご確認いただき、8月17日(月)到着にてお送りいただきますようお願い申し上げます。
ご返金お手続き：お盆前の最終お手続きは8月7日(金)13:00までの当店到着分となります。
※8月7日(金)13:00以降の到着分は17日(月)以降、順次のお手続きとなります
ご交換商品の発送：お盆前の最終ご交換品発送は8月7日(金)10:00までの受付分となります。
※8月7日(金)10:00以降の受付分は17日(月)以降、順次の発送となります
混雑状況に応じて、ご対応が通常よりお時間をいただく可能性がございます。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。
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■■■ご注意■■■
ご注文確認メール、メールマガジンなど、
当店からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
当店では、新規会員登録、ご注文、発送等の各種お手続きが完了いたしますと同時に、ご登録いただいているメールアドレス宛に「自動返信メール」を配信しております。
昨今、プロバイダーのセキュリティのレベルがとても高くなっており、過去にメールをお受け取りいただいていたお客様や、メール設定に心当たりがないお客様からも、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが非常に増えております。
ご注文等、各種お手続きをした後、10分お待ちいただいてもメールが届かない場合は下記もご確認ください。
■当店からメールが届かないお客様へ
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